Auf den Kanarischen Inseln arbeiten wir täglich intensiv daran, dass Sie uns unter den bestmöglichen Bedingungen hinsichtlich Sicherheit, Hygiene und Qualität besuchen können.

Um die geringe epidemiologische Inzidenz des Archipels zu erhalten und die Nachhaltigkeit der touristischen Aktivität zu garantieren, AB DEM 14. NOVEMBER müssen alle Besucher über 6 Jahren, die nicht von den Kanarischen Inseln kommen, anhand einer Bescheinigung nachweisen, dass sie sich innnerhalb der letzten 72 Stunden einem von den Gesundheitsbehörden anerkanntendiagnostischen Test auf Infektion mit COVID-19 unterzogen haben und dieser ein negatives Ergebnis erbracht hat.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte das folgende Dokument, das von der Regierung der Kanarischen Inseln erstellt wurde.

Informationen zu den Kanarischen Inseln – SICHERES ZIEL

Sicherer Aufenthalt im Hotel Suite Villa María

Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle:

Alle Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle wurden zusammen mit unseren fachkundigen technischen Beratern vor Ort entwickelt, wobei stets die Empfehlungen der Gesundheitsbehörden und der WHO befolgt wurden. Wir verwenden zugelassene viruzide Produkte, die völlig unbedenklich sind und die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter respektieren.

Zwischenmenschliche Distanz:

Alle unsere Protokolle sind darauf ausgerichtet, die soziale Interaktion im Sinne des Schutzes aller Personen in unserem Hotel einzuschränken.  Die Umverteilung der Räume, die Kontrolle der Sitzplätze und die verstärkten digitalen Anwendungen ermöglichen die Einhaltung des Sicherheitsabstands.

Restaurant:

Wir haben neue Prozesse und neue Formeln für Service und Konsum eingeführt, ohne die Qualität des Erlebnisses unserer Gäste zu verändern.  Alle Produkte, die wir anbieten, stammen von zertifizierten Lieferanten und Händlern.

Digitalisierung der Prozesse:

Die Technologie ermöglicht uns die Digitalisierung von Prozessen in verschiedenen Bereichen mit dem Ziel, das Kontaktrisiko zu begrenzen und die Wartezeiten zu verkürzen.  Ebenso gelingt es den neuen im Hotel zur Verfügung stehenden Anwendungen, den Einsatz von physischen Trägern für die Übertragung der Informationen einzuschränken und die Kundenerfahrung sogar zu verbessern.

Schulung von Angestellten:

Alle Teams, die im Hotel arbeiten, werden kontinuierlich bezüglich der Protokolle geschult und haben Zugang zu allen Informationen, die für das Wohlbefinden unserer Gäste notwendig sind.

Ihre Ankunft:

Alle Einrichtungen in unserem Komplex werden vollständig desinfiziert, bevor die Türen für alle geöffnet werden. Vor Betreten des Hotels überprüfen wir die Temperatur jedes einzelnen Teammitglieds sowie der Gäste und Lieferanten und vergewissern uns, dass sie einen Mundschutz tragen. Sie betreten das Hotel über eine Desinfektionsmatte, um das Eindringen und die Verbreitung von Schadstoffen und Bakterien zu verhindern. Distanzmarkierungen helfen Ihnen, den nötigen Abstand einzuhalten.

In Ihrer Villa werden wir Sie mit einer Schutzausrüstung für den persönlichen Gebrauch empfangen (bestehend aus Mundschutz, Handschuhen und hydroalkoholischem Gel).  Desinfektionsstationen finden Sie in allen Gemeinschaftsbereichen des Hotels.

Ihre Villa:

Für die Reinigung und Hygienisierung der Villen wird ausgiebig gesorgt, wobei vom Gesundheitsministerium genehmigte viruzide Produkte verwendet werden.  Diese Reinigung wird besonders gründlich sein, wenn die Gäste die Villa am Ende jedes Aufenthalts verlassen. Wir werden außerdem eine vorübergehende Pause einführen, bevor neue Gäste eine Villa bewohnen.  Während Ihres Aufenthalts reinigen wir nur in Ihrer Abwesenheit.  Bitte kontaktieren Sie die Rezeption, um die Reinigungszeiten zu koordinieren.

Zu Ihrer Sicherheit entfernen wir die dekorativen Elemente, die möglicherweise schwer zu desinfizieren sind, wie Kissen, Teppiche usw.  Bettwäsche und Handtücher werden bei einer Temperatur von über 60ºC gewaschen.  Gebrauchte Kleidung wird in versiegelten Beuteln entfernt, um den Kontakt mit sauberer Kleidung zu vermeiden. Einige der üblichen Willkommensprodukte werden nur auf Anfrage erhältlich sein.

Da alle unsere Villen über eine Terrasse, einen Garten und einige sogar über einen Whirlpool oder einen privaten Pool verfügen, laden wir Sie ein, Ihre Unabhängigkeit in vollen Zügen zu genießen. Wir sind bereit, Ihnen alle unsere Dienstleistungen in Ihrer Villa anzubieten. Mit dem Tablet, das wir Ihnen bei Ihrer Ankunft überreichen, können Sie jede Dienstleistung auch ohne physischen Kontakt anfordern.

Unsere Gemeinschaftsbereiche:

Alle Eingänge zu den Gemeinschaftsbereichen unseres Komplexes sind mit Desinfektionsmatten ausgestattet, die helfen, die Schuhsohlen zu desinfizieren. Sie werden auf dem Boden und an den Wänden Schilder sehen, die Sie daran erinnern, den richtigen Abstand zu anderen Menschen einzuhalten. In den öffentlichen Bereichen werden wir Handdesinfektionsmittel für alle zugänglich machen. Kontaktstellen mit hohem Risiko wie Türgriffe, Treppengeländer, Aufzugknöpfe usw. werden mehrmals täglich desinfiziert.

In unseren Bars und Restaurants werden wir den Platz zwischen den Tischen vergrößern, damit Sie Ihre Mahlzeiten in aller Sicherheit und Bequemlichkeit genießen können.  Wir haben unseren Zimmerservice für diejenigen erweitert, die es vorziehen, die Privatsphäre ihrer Villa zu genießen. Unser gastronomisches Angebot wird den sanitären Erfordernissen angepasst und entsprechend der Entwicklung der Situation aktualisiert.  Zu diesem Zweck haben wir das Frühstücksangebot neu gestaltet und neue Ansätze für den Service entwickelt. Vorrangig werden Tischdecken und Servietten aus Einwegmaterialien für den einmaligen Gebrauch verwendet, ohne den Umweltschutz dabei aus den Augen zu verlieren.

Die Pools, der Mini-Club, der SPA-Bereich und das Fitnessstudio werden eine begrenzte Kapazität haben und gründlich gereinigt werden, um die Gesundheit aller zu gewährleisten. Für unsere kleinen Gäste haben wir waschbare Masken entworfen, die es ihnen ermöglichen, sich frei und sicher zu unterhalten.

Unser Team:

Vor dem Wiedereinstieg werden alle Mitglieder des Teams Hotel Suite Villa María den Covid-19-Test durchführen. Alle werden mit ihrem eigenen Handdesinfektionsmittel und ihrer persönlichen Schutzausrüstung ausgestattet sein, die sie immer bei sich tragen werden. Sie werden einen Abstand von 2 Metern einhalten und Betriebsverfahren anwenden, die Ihren Komfort und Ihre Sicherheit jederzeit gewährleisten. Jedes Mitglied des Teams wird im Umgang mit speziellen Materialien zur Reinigung und Desinfektion geschult.

Wir bitten Sie die Anweisungen unseres Teams jederzeit zu respektieren. Bedenken Sie, dass alle Maßnahmen, die wir ergreifen, dazu dienen, Ihren Aufenthalt bei uns so sicher wie möglich zu gestalten.

In Zeiten wie diesen sind wir für Sie da, um Sie durch die Ungewissheit zu führen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass Sie und Ihre Lieben einen angenehmen, unvergesslichen und vor allem sicheren Aufenthalt fern von zu Hause haben.

Im Namen der gesamten Familie des Hotels Suite Villa Maria freuen wir uns darauf, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen!