Aux îles Canaries, nous travaillons d’arrache-pied jour après jour pour que vous puissiez voyager dans les meilleures conditions de sécurité, d’hygiène et de qualité.

Afin de préserver la faible incidence épidémiologique de l’archipel et de garantir la pérennité de l’activité touristique, À PARTIR DU 14 NOVEMBRE tous les clients de plus de 6 ans ne provenant pas des îles Canaries doivent prouver, à l’aide d’une attestation, qu’ils ont bien réalisé un test de dépistage d’infection active par la COVID-19, négatif et homologué par les autorités sanitaires, dans les dernières 72 heures.

Pour de plus amples informations, veuillez lire le document suivant préparé par le gouvernement des îles Canaries.

Informations sur les îles Canaries – SAFE DESTINATION

Séjours sûrs à Hotel Suite Villa María

Protocoles de nettoyage et de désinfection :

Tous les protocoles de nettoyage et de désinfection ont été conçus avec nos conseillers techniques experts en la matière, en suivant toujours les recommandations des autorités sanitaires et de l´OMS. Nous utilisons des produits virucides homologués, totalement inoffensifs et respectueux envers la santé de nos clients et employés.

Distance interpersonnelle:

Tous nos protocoles ont été conçus pour limiter l’interaction sociale dans le but de protéger toutes les personnes présentes dans notre hôtel. La redistribution des espaces, le contrôle des capacités et l’augmentation des outils digitaux permettent de respecter la distance de sécurité.

Restauration:

Nous avons mis en place de nouveaux processus et de nouvelles formules de service et de consommation, sans pour autant altérer la qualité de l’expérience de nos clients. Tous les produits que nous offrons sont liés à des fournisseurs et distributeurs certifiés.

Digitalisation des processus:

La technologie nous permet de digitaliser les processus dans diverses procédures afin de limiter le risque de contact et de réduire les temps d’attente. De même, les nouvelles applications disponibles à l’hôtel parviennent à limiter l’utilisation de supports physiques pour transmettre l’information, allant jusqu’à améliorer l’expérience du client.

Formation des travailleurs:

Toutes les équipes travaillant à l’hôtel reçoivent une formation continue sur les protocoles et ont accès à toutes les informations nécessaires pour assurer le bien-être de nos clients.

Votre arrivée

Toutes les installations de notre complexe seront complètement désinfectées avant d’ouvrir les portes au public. Avant d’entrer dans l’hôtel, nous vérifierons la température de chaque membre de notre équipe, clients et fournisseurs et vérifierons qu’ils portent le masque. Vous accéderez à l’hôtel par un tapis désinfectant pour éviter l’entrée et la propagation de contaminants. Les marqueurs de distance vous aideront à respecter l’espace nécessaire.

Dans votre villa, nous vous accueillerons avec un équipement de protection pour un usage personnel (composé de masque, de gants et de gel hydroalcoolique). Vous trouverez des points de désinfection dans toutes les parties communes de l’hôtel.

Votre villa

La propreté et l’hygiène des villas seront prises en charge de manière exhaustive à travers l’utilisation de produits virucides approuvés par le département de la Santé. Ce nettoyage sera particulièrement rigoureux lorsque les clients quitteront la villa à la fin de chaque séjour. Nous assurons également un délai temporaire avant que de nouveaux clients occupent la villa. Pendant votre séjour, nous effectuerons le nettoyage seulement en votre absence. Veuillez contacter la Réception pour coordonner les nettoyages.

Pour plus de sécurité, nous allons enlever les éléments décoratifs qui peuvent être difficiles à désinfecter comme les coussins, tapis etc. Le linge de lit et les serviettes seront lavés à une température supérieure à 60ºC. Le linge usé sera déposé dans des sacs scellés pour éviter tout contact avec le linge propre. Certains des produits de bienvenue habituels seront disponibles uniquement sur demande.

Puisque toutes nos villas disposent d’une terrasse, d’un jardin et même d’un bain à remous ou d’une piscine privée, nous vous invitons à profiter au maximum de votre indépendance. Nous sommes prêts à vous offrir tous nos services chez vous. Avec la tablette que nous vous donnons à votre arrivée, vous pouvez également demander n’importe quel service sans aucun contact physique.

Nos espaces communs

Tous les accès aux parties communes de notre complexe sont équipés de tapis désinfectants qui aident à hygiéniser la semelle de la chaussure. Vous verrez des panneaux au sol et sur les murs qui vous rappelleront de garder la bonne distance avec d’autres personnes. Dans les espaces publics, nous mettrons du désinfectant pour les mains à la disposition de tous. Les points de contact les plus dangereux, tels que les poignées de porte, les mains courantes des escaliers, les boutons des ascenseurs, etc. seront désinfectés plusieurs fois par jour.

Dans nos bars et restaurants, nous augmenterons l’espace entre les tables pour que vous puissiez profiter de vos repas en toute sécurité et confort. Nous élargissons notre « room service » pour ceux qui préfèrent profiter au maximum de l’intimité de leur villa. Notre offre gastronomique sera adaptée aux exigences sanitaires et sera mise à jour en fonction de l’évolution de la situation. À cette fin, l’offre de petits-déjeuners a été repensée, ce qui a donné lieu à de nouvelles approches du service. La priorité sera donnée à l’utilisation de linge de table, de serviettes et de matériaux jetables à usage unique, sans perdre de vue la protection de l’environnement.

Les piscines, le mini-club, le centre de beauté et le gymnase auront une capacité limitée et des nettoyages complets pour assurer la santé de tous. Pour nos plus jeunes clients, nous avons conçu des masques lavables qui leur permettront de se divertir librement et sûrement.

Notre équipe

Avant de rejoindre l’équipe, tous les membres de l’Hôtel Suite Villa María passeront l’épreuve du Covid-19. Ils seront équipés de leur propre désinfectant pour les mains et d’un équipement de protection individuelle qu’ils doivent toujours avoir sur eux. Ils se tiendront à une distance de 2 mètres et utiliseront des procédures opérationnelles qui garantissent leur confort et leur sécurité en permanence. Chaque membre de l’équipe est formé au maniement des matériels spécifiques pour le nettoyage et la désinfection.

Veuillez respecter les consignes de notre équipe à tout moment. Rappelez-vous que toutes les mesures que nous prenons servent à rendre votre séjour avec nous aussi sûr que possible.

Dans des moments comme celui-ci, nous sommes là pour vous guider à travers l’incertitude, tout en veillant à ce que vous et vos proches passiez un séjour agréable, mémorable et, plus important encore, sécurisé dans votre maison loin de chez vous.

Au nom de toute la famille de l´ Hôtel Suite Villa María, nous espérons vous accueillir bientôt!