En las Islas Canarias trabajamos intensamente cada día para que pueda visitarnos con las máximas condiciones de seguridad, higiene y calidad.

Para preservar la baja incidencia epidemiológica del archipiélago y garantizar la sostenibilidad de la actividad turística, DESDE EL 14 DE NOVIEMBRE 2020 es imprescindible que todos los visitantes mayores de 6 años, que no provengan de las Islas Canarias, demuestren mediante un certificado la realización de un test de diagnóstico de infección activa por COVID-19 con resultado negativo realizado en las últimas 72 horas y homologado por las autoridades sanitarias.

Para más detalles por favor leer siguiente documento del Gobierno de Canarias.

Información de Islas Canarias – DESTINO SEGURO

Estancias seguras en Hotel Suite Villa María

Protocolos de limpieza y desinfección:

Todos los protocolos de limpieza y desinfección han sido diseñados junto a nuestros asesores técnicos expertos en la materia, siguiendo siempre las recomendaciones de las autoridades sanitarias y la OMS. Usamos productos virucidas homologados, totalmente inocuos y respetuosos con la salud de nuestros huéspedes y empleados.

Distanciamiento interpersonal:

Todos nuestros protocolos se han diseñado para limitar la interacción social con el ánimo de proteger a todas las personas presentes en nuestro hotel.  La redistribución de los espacios, el control de los aforos y el aumento de medios digitales permiten que se respete la distancia de seguridad.

Restauración:

Hemos implantado nuevos procesos y nuevas fórmulas de servicio y consumo, sin por ello alterar la calidad de la experiencia de nuestros huéspedes.  Todos los productos que ofrecemos están vinculados a proveedores y distribuidores certificados.

Digitalización de los procesos:

La tecnología nos posibilita la digitalización de los procesos en diversos trámites con el objetivo de limitar el riesgo por contacto y reducir tiempos de espera.  Igualmente, las nuevas aplicaciones disponibles en el hotel consiguen limitar el uso de soportes físicos para transmitir la información, llegando a mejorar incluso la experiencia del cliente.

Formación a los trabajadores:

Todos los equipos que trabajan en el hotel reciben formación continua sobre los protocolos y tienen acceso a toda aquella información necesaria para poder asegurar el bienestar de nuestros huéspedes.

Su llegada

Todas las instalaciones de nuestro complejo se desinfectarán por completo antes de abrir las puertas al público. Antes de entrar al hotel, verificaremos la temperatura de cada miembro de nuestro equipo, huéspedes y proveedores y comprobaremos que lleven la mascarilla puesta. Accederá al hotel por una alfombra desinfectante para evitar la entrada y propagación de agentes contaminantes. Los marcadores de distanciamiento le ayudarán a respetar el espacio necesario.

En su villa, le daremos la bienvenida con un equipo de protección para el uso personal (compuesto por mascarilla, guantes y gel hidroalcohólico).  Encontrará estaciones de desinfección en todas las zonas comunes del hotel.

Su villa

Se cuidará de manera exhaustiva la limpieza e higienización de las villas, mediante el uso de productos virucidas aprobados por el departamento de Sanidad.  Esta limpieza será especialmente rigurosa cuando los huéspedes abandonen la villa al final de cada estancia.  Asimismo, aseguramos un intervalo temporal antes de que nuevos clientes ocupen la villa.  Durante su estancia, realizaremos la limpieza sólo en su ausencia.  Rogamos contactar con Recepción para coordinar las limpiezas.

Para su mayor seguridad quitaremos aquellos elementos decorativos que puedan ser difíciles de desinfectar como cojines, alfombras etc.  La ropa de cama y las toallas se lavarán a temperatura superior a 60ºC.  La ropa usada será retirada en bolsas precintadas para evitar el contacto con la ropa limpia.  Algunos de los productos de bienvenida habituales estarán disponibles sólo bajo demanda.

Ya que todas nuestras villas disponen de terraza, jardín y algunas incluso baño de hidromasaje o piscina privada, le invitamos a disfrutar al máximo de su independencia.  Estamos preparados para ofrecer todos nuestros servicios en su casa. Con la tablet que le damos a su llegada, además puede solicitar cualquier servicio sin ningún contacto físico.

Nuestros espacios comunes

Todas las entradas a las zonas comunes de nuestro complejo están dotadas de alfombras desinfectantes que ayudan a higienizar la suela del calzado. Verá señalizaciones en el suelo y en las paredes que le recordarán mantener la distancia adecuada con otras personas.  En las zonas públicas pondremos desinfectante de manos a disposición de todos. Los puntos de contacto de mayor riesgo como las manijas de las puertas, pasamanos de escaleras, botones de los ascensores etc. se desinfectarán varias veces al día.

En nuestros bares y restaurantes aumentaremos el espacio entre las mesas para que pueda disfrutar de sus comidas con toda seguridad y comodidad.  Ampliamos nuestro servicio de “room service” para quien prefiera disfrutar al máximo de la privacidad de su villa.  Nuestra oferta gastronómica estará adaptada a los requisitos sanitarios y se actualizará según vaya evolucionando la situación.  Con este propósito se ha rediseñado la oferta de desayunos, dando nuevos enfoques al servicio. Se priorizará el uso de mantelería, servilletas y materiales desechables de un solo uso, sin perder de vista el cuidado del medio ambiente.

Las piscinas, el miniclub, el centro de belleza y el gimnasio tendrán un aforo limitado y limpiezas exhaustivas para asegurar la salud de todos. Para nuestros huéspedes más pequeños hemos diseñado mascarillas lavables que les permitirán entretenerse libre y seguramente.

Nuestro equipo

Antes de volver a incorporarse, todos los miembros del equipo del Hotel Suite Villa María pasarán la prueba del Covid-19.  Todos irán equipados con su propio desinfectante de manos y equipo de protección personal que llevarán siempre consigo. Mantendrán una distancia de 2 metros y emplearán procedimientos operativos que garantizan su comodidad y seguridad constantemente.  Cada miembro del equipo será entrenado en el manejo de los materiales específicos para la limpieza y desinfección.

Le rogamos respetar las indicaciones de nuestro equipo en todo momento. Recuerde que todas las medidas que tomamos sirven para que su estancia con nosotros sea lo más segura posible.

En momentos como éste, estamos aquí para guiarlo a través de la incertidumbre, mientras nos aseguramos de que usted y sus seres queridos tengan una estancia agradable, memorable y, lo más importante, segura en su casa lejos de casa.

En nombre de toda la familia de Hotel Suite Villa María, ¡esperamos poder darle la bienvenida pronto!